凯伦建材—— 互联网+涛头立 晾晒诚实一面旗

互联网+与传统行业的深度融合，正在挑战习以为常的商业逻辑。建筑防水是一个隐蔽性很强的行业，防水理念和方案、防水材料以及施工工法会被后来的建筑工序覆盖，只有在建筑使用时，才会露出渗漏的庐山真面目，所以这个行业多年来一直被消费者广泛诟病。因为防水设计的不合理、防水材料的不合格、防水施工的不精细以及整个产业链的监管乏力，使得建筑渗漏日趋严重，过去被称为建筑顽症，现在已经被视为建筑癌症。
真有这么难吗？“弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿”。作为建筑防水界的新锐企业，凯伦建材在互联网+浪潮汹涌的时代，以“看得见的诚实”找到了一条建筑渗漏的佳途径。

体验经济，打破建筑防水封闭性
在传统的商业模式中，我国防水产业陷入了关起门“自嗨”的泥潭：
标准由行业少数从业人员、防水企业关门制定，缺乏下游产业链和消费者参与，导致全行业有300多个防水材料标准，几十个规范，但建筑渗漏率却居高不下；
防水工程施工单位封闭施工，缺乏相关监管机制，偷工减料，以次充好现象大量存在；
防水企业只与建材商、房地产商谈集采，B2B的商业流程，将终端消费者置于一边。
而互联网+推动体验经济带来了变革，防水行业封闭现状将被打破。互联网的本质特点是时空消失，是海内非知己也天涯若比邻。互联网把绝大多数的人群，从电视屏幕前，从报刊杂志里，邀集到了虚拟的各类广场，全世界都通过互联网形成了一个市场。人群在哪里，市场就在哪里。工业时代是跑马圈地，互联网时代是跑马圈人。有效的传播，已经转移到移动互联网上来了。互联网思维就是要敢于时时刻刻在聚光灯下经营，重视事先互动和过程展示，而不是过往的简单结果博弈。
凯伦建材总经理李忠人说：“开发商也应该通过事先营造和过程展示＂看得见的诚实＂倒逼自身团队认知和经营能力的提升。类似政治生活中的民主力量，互联网时代客户或潜在客户看似聒噪和无孔不入的吐槽，往往比开发商自己内部一味地自查、评审、考核、奖惩都有效。因为，网民众多而无所顾忌，评议和监督比员工之间更直接直率直白，也就更。心甘情愿地以客户作为产品设计和品质管控的合作伙伴，老板也许就能实现老庄的无为而治了。所以，地产商也要放弃傲慢，在建造之前和建造过程中主动拥抱互联网，与准客户实现大限度的信息共享和产品定制，聚焦C2B。而不是像现在这样只是盯着我们建材商封闭地谈集采，聚焦B2B或B2C。”

体验经济，提升凯伦品牌价值
建筑渗漏居高不下的现象，正在遭遇阵容越来越强大的网络围观。互联网强大的聚合力与关注力，让客户随时随地能够了解防水方案、防水材料、施工质量等防水产业链上实况。
防水行业网上围观不一定实现交易，但带来进步的压力和动力，赢得信任。渗漏率不能大幅度下降，品牌就没有长久价值。凯伦建材力求做产品，做有价值的产品。防水材料的价值体现在哪里？在于性能可靠，省钱，省工期，环保无害。否则用户一旦发现瑕疵，马上就会，根本没有秘密可言。所以凯伦建材提出“精细化的融合”，其品牌的打造，也是先做口碑。超出顾客的期望，口碑就来了。达到要求带来满意，超出期望则带来感动。有了感动，就有了忠诚度，有了忠诚度，就会有更大的美誉度，这就是口碑营销。口碑带来更广泛的认知，认知带来全部受众中的知名度。
“因此只要建筑防水企业用赤子之心做产品，防水质量超出消费者期望带来感动，在互联网中聚集的围观效应便会迅速树立品牌忠诚度和品牌美誉度，实现口碑营销，创造更高的品牌价值。”
“防水材料客户体验体现在性能可靠，省钱，省工期，环保无害等方面。倘若用户一旦发现瑕疵，防水质量马上就会，根本没有秘密可言，”在近年提出“精细化的融合”战略，以改善客户在品牌产品防水服务方面体验的凯伦建材总经理李忠人如此描述互联网+体验经济为建筑防水带来的变革。
　
体验经济，彰显诚实凯伦魅力
天道酬勤，商道酬信， “看得见的诚实”是凯伦建材倡导的发展理念。看得见的诚实其实就是引人围观，引人监督，教人识别，请人体验。李忠人说：“如果政客能解决一切，天下早就海清河晏；如果专家能够包办技术，建筑早就滴水不漏；如果竞价排名能够代表品质，防水早就一统江湖。采购人员只能相信自己能看明白的诚实。”
诚实的代价低，风险小，所以防水行业互联网+变革由诚实开始划算。凯伦建材倡导建筑防水全产业链主动或被动接受互联网围观，引人监督，教人识别，请人体验，以此依靠互联网社交媒体平台主动“晒诚实”，让诚实看得见。
凯伦建材的白色策略，就是为了让消费者看得见自己的诚实。他们的主导产品高分子自粘角膜防水卷材和白色抗流挂聚氨酯，不仅是为了与一些传统企业的深色区别开来，而是要明明白白地告诉消费者，自己的卷材片材是采用原生料做的，而不是回收料，耐久性强，质量上有保证；白色聚氨酯则是因为没有添加煤焦油和古马隆，而深色的则存在添加的嫌疑， 至少你的诚实让人无法识别。而添加了这些东西，不仅不耐久，还致癌。

到目前为止，凯伦建材在防水行业，体量并不是很大，但他们并不急于做大，因为大小并不是决定品牌成败的标准，寿命才是；他们也并不是赚钱的公司，但力争成为值钱的公司。凯伦建材以品类的创新，站立在传统产品与工艺的对立面，让整个行业，因为他们的存在，而提升标准，转变观念。这就是凯伦建材的价值所在。